こちらのページは、
Web面接や録画面接などの操作方法やトラブルがあった際のサポート体制に関してご案内します。
目次
お問い合わせする前に確認すること
弊社サポートデスクでは、ユーザーの皆さまのお困りごとを
より効率的かつ迅速に解決したいと考えております。
本項目では、お問い合わせいただく前のポイントをまとめました。
以下の項目をご一読していただいてからのお問い合わせをお願いいたします。
サポート対象外事項
以下のお問い合わせは、応募先企業へ直接ご確認ください。
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下記内容については案内できかねます。あらかじめご了承ください。
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お問い合わせいただく際の注意点
- サポート対応時間外にご質問いただいた内容は、お問い合わせ開始時間以降、
順次確認の上、回答させていただきます。 - 正確なご案内やご要望内容の把握のため、いくつか質問をさせていただく場合があります。
- お問い合わせ内容によっては、専門知識を有する適切な担当による確認・調査を要するため、回答までに数時間〜数日を要する場合があります。
- 上記の「サポート対象外事項」については、回答することができません。
- 担当者の指名はできません。また、途中で担当者が変わる場合もあります。
また、ヘルプセンターでは「よくある質問」を記載した記事も用意しています。
お問い合わせ前に解決することも多いので、ぜひご確認ください。
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オペレーターへの情報提供のお願い
本来実現されたいこと・解決されたい課題を具体的に共有いただくことで、
解決に向けた方法を様々な角度からご提案できる可能性がございます。
また、調査時間やお客様とのやりとり短縮など、スムーズな課題解決につながります。
迅速かつ正確な回答のため、以下の情報をあらかじめご準備の上、お問い合わせください。
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※個人情報は削除またはマスクした状態で、画面のキャプチャなどを提供していただく場合があります。
サポートデスクへの問い合わせ先
サポート対応時間
お問い合わせフォーム、チャット、お電話にてサポートいたします。
有人サポート対応時間:月~金[ 9:00 ー 18:00 ](祝日を除く)
※ 対応時間内に順にご案内をいたします。
※ 繁忙期、お問い合わせの内容によっては、ご案内までお時間をいただく場合があります。
※ 年末年始やその他祝日でお休みをいただく場合があります。その場合はあらかじめお知らせをいたします。
お問い合わせフォームで問い合わせる
インタビューメーカーの操作方法、設定方法、画面の見方など
機能に関するお問い合わせを下記のフォームにて受け付けております。
チャットで問い合わせる
Web面接の開始前にある右下の「」ボタンよりチャットが可能です。
■チャットボットによる自動応答
年中無休24時間
土日祝祭日を含めて利用できます。
チャット窓口を開き、ご質問内容を入力してください。
■オペレーターによる有人対応
サポート対応時間内に
『 サポート 』>『 連絡をとる 』>『 オンラインチャット 』を押下し、
お問い合わせください。
※対応時間外や対応できる者がいない場合は、チャット接続できません。
『 サポート 』>『 連絡をとる 』>『 メッセージを残す 』を押下し
ご質問いただければ、メールにて回答いたします。
電話で問い合わせる
お問い合わせ先電話番号: 050-1744-4406
⚠️トラブルにより面接に遅れそうな場合
Web面接の入室に遅れそうな場合は、
応募先企業にご連絡をしたうえで、サポートデスクにお問い合わせください。
応募先企業のご担当者さまは「無断でキャンセルしたのか」「トラブルなのか」
判断できません。
スムーズにWeb面接をおこなうため、ご協力をお願いいたします。